Condizioni straordinarie stanno imponendo a tutte le strutture sanitarie pubbliche e private di adottare rapidamente metodologie di “lavoro agile”, denominate smart working per il personale amministrativo e questo potrebbe mettere a dura prova la protezione dei dati personali.

Con questo breve vademecum desidero porre l’attenzione sulle regole minime che gli incaricati del trattamento devono seguire se opereranno al di fuori dal perimetro della struttura sanitaria sia essa lo studio di un singolo medico o una clinica ospedaliera privata.

Il computer di proprietà dell’incaricato al trattamento deve essere dotato di un programma “antivirus” soprattutto se vengono caricati (upload) file sui software di servizio;

Le informazioni in qualsiasi forma digitale non devono essere conservate all’interno del computer dell’incaricato al trattamento per un tempo superiore a quello che serve per svolgere la specifica attività;

In via preliminare i files devono essere rimossi anche dal “cestino” successivamente dovranno essere rimossi in modo sicuro (Seguiranno istruzioni più dettagliate); Le informazioni non dovranno essere inviate e/o condivise, in forma digitale e/o analogica con soggetti non incaricati al trattamento;

Si ricorda la necessità di inibire l’accesso diretto e indiretto alle informazioni. A titolo esemplificativo e non esaustivo si riportano i seguenti esempi:

Chiudere i software di servizio o inserire il blocco dell’utente in caso di prolungata assenza dalla propria postazione;

Porgete l’opportuna attenzione a cosa viene detto in eventuali chiamate o videochiamate alla presenza di terzi;

Se risultasse indispensabile stampare della documentazione, si ricorda di distruggerla prima di conferirla al cassonetto stradale o al ritiro porta a porta.

La mia missione è fornire un approccio professionale alla comunicazione nel settore Medico – Sanitario.

E’ arrivato il momento di scoprire come migliorare il tuo modo di comunicare.

CORPORATE IDENTITY

Progetto la tua corporate identity aziendale per renderla unica e riconoscibile attraverso lo sviluppo dell’immagine coordinata, del logo, dei colori, del tone of voice, delle immagini originali, valorizzando la mission ed i valori costitutivi alla base della struttura sanitaria e dello staff che vi lavora.

WEB DESIGN

Opero per rendere il tuo sito web e i suoi contenuti comprensibili,  velocemente caricabili e perfettamente fruibili dagli utenti sui vari dispositivi. Il Web Design mi permette di presentare i tuoi servizi  in maniera attrattiva attraverso elementi visivi, definendo pagine, contenuti ed obiettivi.

CONTENT MARKETING

Al centro di ogni progetto di comunicazione sanitaria ci sono i contenuti. Questi sono i testi, le immagini, i video, le storie che raccontano gli argomenti più interessanti, le spiegazioni scentifiche delle prestazioni erogate. I racconti delle storie dei medici, del personale sanitario, dei pazienti costruiscono secondo la strategia concordata il tuo vantaggio competitivo.

SEO

Se devi intercettare potenziali pazienti che hanno bisogno dei tuoi servizi sanitari, devi curare il SEO ti ogni pagina den tuo sito. Il SEO è l’insieme delle tecniche che aiutano il sito web a posizionarsi più in alto nei risultati delle ricerche, rendendoti più visibile ai clienti che cercano un tuo servizio o un’informazione tramite un motore di ricerca.

LEAD GENERATION

Le lead generation sono processi tramite cui vengono create delle “liste” di potenziali clienti interessati ad uno specifico servizio con lo scopo di trasformarli in clienti. Questo processo è spesso definito Funnel di conversione. Le strutture sanitarie possono fare lead generation attraverso social, direct email marketing (DEM), newsletter, landing page, remarketing, pubblicità online e blogging.

SOCIAL MEDIA

Vuoi attirare più clienti verso il tuo sito con azioni mirate e performanti? Con il targeting avanzato sui social media è possibile concentrare gli sforzi su soggeti altamente profilati. I social danno la possibilità di entrare in contatto con un pubblico vastissimo e acquisire innumerevoli informazioni su tutte le tipologie di persone che ti interessano (bayer persona).

PRIVACY

Seguo le normative relative al trattamento dei dati personali dal 1996. Oggi con il regolamento generale europeo sulla protezione dei dati,  svolgo il ruolo di responsabile protezione dei dati per strutture pubbliche come le scuole e il consulente privacy nel settore della sanità privata. Inoltre come richiesto dalla norma, progetto le mie strategie marketing e comunicative partendo dalla privacy (privacy by design). 

Contattami

Gestendo una struttura sanitaria, sai che quotidianamente devi garantire elevati standard qualitativi per l’erogazione dei servizi. Sicuramente avrai attivato procedure e protocolli interni per aumentare la soddisfazione del cliente e sicuramente in molti casi riesci a raggiungere i tuoi obiettivi.
Le attività svolte fino ad ora sono state sufficienti per fidelizzare i tuoi clienti? Cosa fai per far conoscere la professionalità del centro a chi non lo conosce? Cosa fai per intercettare sul mercato i potenziali clienti e così anticipare i tuoi concorrenti? Per aumentare i ricavi della tua struttura sanitaria stai davvero facendo tutto il possibile?
Con il digital marketing, oggi puoi riuscire a concentrare i tuoi investimenti in modo preciso e redditizio senza spreco di energie e risorse. Per fare questo, hai bisogno di un piano strategico “olistico” che guardi non solo ai servizi che hai da offrire, ma a una domanda sempre più compressa che non puoi fare a meno di comprendere.

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